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sábado, 9 de setembro de 2017

O mercado precisa de empatia para crescer?

“Alô, aqui é um robô sem sentimentos nem empatia”

A substituição de pessoas por máquinas no atendimento ao cliente é uma notícia ruim para os usuários

https://brasil.elpais.com/brasil/2017/09/05/tecnologia/1504632657_445116.html

A vida de Diógenes causava curiosidade entre os atenienses. Além de viver em um tonel, vestia apenas uma túnica, lambia água das poças e sempre respondia “procuro o homem”, a todos que lhe perguntavam o porquê de perambular pelas ruas de Atenas em plena luz do Sol com uma lanterna nas mãos. Na verdade, este estilo de vida era uma resposta contra as comodidades e atividades intelectuais. Diógenes era contra qualquer forma de erudição e expressava-se por atitudes e escolhas concretas. Uma história famosa sobre sua vida ilustra sua maneira satírica de responder às perguntas sobre sua personalidade: certo dia, enquanto tomava um banho de sol, Alexandre disse-lhe de forma inesperada, “pede-se me o que quiseres”. Então Diógenes respondeu “devolva meu sol”.

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sábado, 9 de setembro de 2017

O mercado precisa de empatia para crescer?

“Alô, aqui é um robô sem sentimentos nem empatia”

A substituição de pessoas por máquinas no atendimento ao cliente é uma notícia ruim para os usuários

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